Política de reembolso
Fazer uma troca/devolução
Para se efetuar uma troca/ devolução, basta seguir os seguintes passos:
Para se efetuar uma troca/ devolução, basta seguir os seguintes passos:
1) Enviar um e-mail para hello@madalenna.pt com o nr de encomenda, o motivo e IBAN para reembolso, caso seja o pretendido.
2) Adicionar o(s) artigo(s) a uma embalagem e enviar para a morada: Largo Mira Torre nº 24, 4620-586 Sra. Aparecida, Lousada.
2) Adicionar o(s) artigo(s) a uma embalagem e enviar para a morada: Largo Mira Torre nº 24, 4620-586 Sra. Aparecida, Lousada.
3) Após a receção do artigo, o mesmo será verificado se está nas mesmas condições aquando o seu envio.
4) No caso de estar tudo em conformidade, a troca/devolução será efetuada.
Não é permitida a troca ou devolução de produtos usados, danificados e lavados. Produtos cariz pessoal, vulgo roupa interior, não estão sujeitos a trocas.
As trocas e devoluções são válidas até 15 dias após confirmação da encomenda.
Custos de devolução
Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente.
Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente.
Artigos errados
No caso da receção de um artigo inválido, a "Madalenna" assume todos os encargos e taxas de portes, do novo envio e recolha do artigo incorreto.
No caso da receção de um artigo inválido, a "Madalenna" assume todos os encargos e taxas de portes, do novo envio e recolha do artigo incorreto.
Prazo de reembolso
O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 8 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo. O cliente poderá optar por receber um voucher no montante a ser reembolsado
O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 8 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo. O cliente poderá optar por receber um voucher no montante a ser reembolsado
